海外勘定系システム
更改におけるPMO支援事例

業界：金融・保険
従業員数：10,000名以上
事業内容：金融業

既に参画していた海外勘定系システム案件をきっかけに、
国際標準規格（ISO）対応に伴うシステム更改のPMO支援をご依頼いただいた。
お客様内では海外勘定系システムの老朽化に伴い、システムに精通した有識者が不足している状況であった。
さらにドキュメント類の整備が追いついておらず、業務の属人化も進んでいた。
これに対しシステナは、IT知見を持つメンバーを配置。
長年の支援実績を活かした体制とナレッジを整備により、現場担当者の業務負荷軽減に成功した。
横断的な連携体制で課題を早期発見し、スピーディーな経営判断とプロジェクト推進に貢献した事例。

技術・業務知識の面では、当初、海外勘定系システムの老朽化に伴い、システムに精通した有識者が不足している状況であった。
また、ドキュメント類の整備が追いついておらず、業務の属人化も進んでいた。
システム開発の面では、開発期日やシステム制約を優先する「開発チーム」と、
現場への影響や業務上の機能効果を重視する「現場担当者」の間で重視する優先順位が異なり、
すれ違いやコミュニケーションロスが多発していた。
加えて、両者間での専門用語の壁も重なり、手戻りや意思決定の遅延によってプロジェクト進行が難航していた。
こうした状況の中、各システムチームや開発チームを横断して連携を図り、
プロジェクト推進を強力にリードできる人材の不足も大きな課題となっていた。

課題

海外勘定系システムの老朽化に伴う有識者不足、ドキュメントの未整備で業務の属人化が進んでいる

開発チームと現場社員との間で重視する優先順位が異なり、すれ違いやコミュニケーションロスが多発している

国際標準規格（ISO）への対応における事務的な支援を通じ、現場担当者の業務負荷軽減を実現した。
まず技術・業務知識の面では、長年の支援実績を活かした体制とナレッジを整備することに成功。現場業務の効率化に寄与した。
次にシステム開発の面では、各システムチームにIT知見を持ったシステナのメンバーを配置。
開発チームと横断的に連携し、綿密なコミュニケーションを図ることで課題の早期発見に繋げた。
さらに、事務的な調整をはじめ、品質・進捗・QA管理といったプロジェクト推進まで一貫してサポート。
現場担当者の業務負荷を抑え、スケジュール通りの着実な案件推進に貢献した。
このように、長年にわたり金融業界で培ってきた海外勘定系システムの知見・経験をフルに活かすことで、
技術面・業務知識面、そしてシステム開発の推進に至るまで、包括的な支援を行い成功へと導いた。

〇ISO対応における事務的支援により、現場担当者の業務負荷の軽減を実現

〇関係者間での横断的な連携により、課題の早期発見およびプロジェクト推進に貢献

〇長年にわたり金融業界で培った、海外勘定系システムに関する知見・経験を活かした技術支援