・Office 365 に関連する問合せが多いので、既に導入済みのチャットボットを活用して問合せを自動化したい。

・Office 365 は機能のアップデートが頻繁な為、内製だとFAQ更新が追いつかない。

お客様の要望をヒアリングの上、必要内容を選定しピッタリなFAQデータを提供。

・各Office 365 ツールのアップデート情報とチャットボット利用ログから、Office 365 FAQデータを随時更新。

（追加・編集・削除）

・月次で成果物を納品し、更新分をご報告。

お客様から以下のようなお声をいただきました。 

・ヘルプデスクによる問合せ対応の工数が削減できた。

・頻繁に機能アップデートがされる中、Office 365 に関するFAQを更新する手間が不要になった。

・チャットボットで問合せの回答が得られる為、社員の自己解決率・働きやすさが向上した。