・既にChatbotは選定済でリリース時期も決定しているが、

　FAQデータを整備する時間がなく、社内納期に間に合わない。
・Chatbotに導入するFAQデータの整備知識がないため、

　作業進捗が思うようにいかず、手も足りていない。
・早期リリースにより、オペレーター側の問合せ工数削減をしたい。

・Chatbotに実装するお客様独自FAQのリライト（編集作業）を実施（計700QA分）
・FAQリライト作業を実施する上での表記統一ルールの策定
・FAQのカテゴライズを実施。

・Chatbot導入ご担当者様の大幅な工数削減、及びChatbot構築スキルの向上。
・早期リリースによるオペレーター側の問合せ工数削減、及び利用ユーザーにおいても早期解決ができ、

　社員満足度やユーザーリテラシーが向上。
・Chatbotに適したFAQデータ整備をすることで、回答内容が見やすくなり、利用率と定着率が向上。