システナの柔軟な対応とご提案により
お客様が「コア業務へ集中できる環境」を提供します！
SERVICE
サービス内容
![](https://ferret-one.akamaized.net/resized_images/672db3a6d1b84933de0f6872/original.{"image_content_type"=>"png"}?utime=1731048358)
| 01 | データ整理 |
名刺、アンケート、申込書、帳票など、
様々な種類の紙媒体をテキストデータやGoogle スプレッドシートでデータ化。
必要に応じてデータ加工や集計を実施し、管理の煩雑化を防ぎます。
必要なデータは、貴社の顧客および管理システムのデータベースに入力し、
社内のデジタル化を支援します。
様々な種類の紙媒体をテキストデータやGoogle スプレッドシートでデータ化。
必要に応じてデータ加工や集計を実施し、管理の煩雑化を防ぎます。
必要なデータは、貴社の顧客および管理システムのデータベースに入力し、
社内のデジタル化を支援します。
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02 |
請求書発行 |
顧客情報、商品・サービス内容、金額などの情報をもとに請求書を作成し、
郵送、メール、EDIといった指定の方法で請求書を発行します。
発行後は請求に関するデータのシステム入力まで行い、
請求関連の業務をトータルで支援します。
郵送、メール、EDIといった指定の方法で請求書を発行します。
発行後は請求に関するデータのシステム入力まで行い、
請求関連の業務をトータルで支援します。
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03 |
契約書作成 |
契約の種類に合わせた契約書の作成を支援。
締結が完了した契約書を適切に保管・管理し、契約に関する情報の一元化を図ります。
締結が完了した契約書を適切に保管・管理し、契約に関する情報の一元化を図ります。
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04 |
マニュアル作成 |
業務手順、操作マニュアル、品質管理マニュアルといった
各種マニュアルの新規作成や既存マニュアルの情報更新など、より分かりやすく改訂します。
紙マニュアルの電子化により検索機能や更新をより簡略化したり、
業界の特性に応じてマニュアルの英語翻訳も支援可能です。
各種マニュアルの新規作成や既存マニュアルの情報更新など、より分かりやすく改訂します。
紙マニュアルの電子化により検索機能や更新をより簡略化したり、
業界の特性に応じてマニュアルの英語翻訳も支援可能です。
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05 |
アカウント管理 |
新規ユーザーのアカウントを作成から、異動や権限変更に伴うアカウント情報の変更・削除まで、
貴社の保有するシステム・サービスの各種アカウントを一元管理。
パスワードポリシーの設定やパスワードの有効期限の管理、
ユーザーごとに必要な権限の設定も実施し、セキュリティレベルの向上を図ります。
定期的にアカウント情報を確認し、最適なアカウント運用を実現します。
貴社の保有するシステム・サービスの各種アカウントを一元管理。
パスワードポリシーの設定やパスワードの有効期限の管理、
ユーザーごとに必要な権限の設定も実施し、セキュリティレベルの向上を図ります。
定期的にアカウント情報を確認し、最適なアカウント運用を実現します。
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06 |
電話対応 |
社内外からのシステムに関する問い合わせ内容の確認、および回答を行い
エスカレーションが必要な際は、専任の担当者への電話の取次ぎや
メッセージの伝達まで実施します。
必要に応じて、顧客からのクレームにも丁寧に対応いたします。
エスカレーションが必要な際は、専任の担当者への電話の取次ぎや
メッセージの伝達まで実施します。
必要に応じて、顧客からのクレームにも丁寧に対応いたします。
POINT
サービスのポイント
コア業務へ集中できる環境を提供
リソースが不足しているバックオフィス業務を委託することで、
ご担当者様がコア業務に集中していただくことが可能です。
ご担当者様がコア業務に集中していただくことが可能です。
柔軟な対応とご提案
業界の特性や貴社のご状況に合わせた変化に対応できるよう、
人員の増減はもちろんのこと、
ご支援するサービス内容や範囲の変更まで柔軟に対応します。
人員の増減はもちろんのこと、
ご支援するサービス内容や範囲の変更まで柔軟に対応します。
業務効率化を促進
貴社の業務プロセスなどを整理し、業務改善をご提案します。
RPAなどの業務自動化ツールを活用し、
定型的な業務の効率化を支援します。
RPAなどの業務自動化ツールを活用し、
定型的な業務の効率化を支援します。
CASE
導入事例
| CASE | 01 |
金融関連企業様向け
バックオフィス業務の
サポート
お客様の課題
- 習熟者の方のご退任にあたり、
属人化している業務を平準化したい - 複数のチームで行っている
バックオフィス業務を統一化したい
システナの取り組み
- 社内外のメール便の対応
納品物確認、発注手続き
媒体管理、棚卸 - ワークフロー申請、
請求書、経理処理
- 電話対応（外線取次など）、
ドキュメント作成・修正・整備 - 業務改善
（作業統一化・効率化・業務の可視化等）
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まずはご相談ください！
社内の業務リソース不足にお困りの方から、業務効率化を実現したい方まで、どなたでもご相談可能です！
右側のフォームより、お気軽にお問い合わせください。
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